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2024年第一季度，国民经济平稳起步，资本市场表现持续改善，但依然存在需求不足、预期偏弱等增长挑战。面对机遇与挑战，中国平安坚守金融主业，服务实体经济，强化保险保障功能，持续贯彻“聚焦主业、增收节支、优化结构、提质增效”的十六字经营方针，深化发展“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，不断巩固综合金融优势，坚持以客户需求为导向新万博app下载，着力推动高质量发展。
2024年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润387.09亿元。其中，寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务恢复增长，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润398.16亿元，同比增长0.3%。寿险及健康险业务增势显著，2024年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.90亿元新万博app下载，可比口径下同比增长20.7%；代理人渠道人均新业务价值同比增长56.4%。综合金融模式不断深化，截至2024年3月末，平安个人客户数近2.34亿，较年初增长1.0%；客均合同数2.94个。医疗养老生态圈战略持续推进，2024年第一季度，平安实现健康险保费收入近400亿元；享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖平安寿险新业务价值占比约70%，同比增加6个百分点。
持续深化"4渠道+3产品"战略，核心业务经营指标表现出色。得益于渠道全面拓展和业务质量提升，以及多样化产品和服务的推出，平安寿险经营稳健发展。2024年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.90亿元，可比口径下同比增长20.7%；新业务价值率22.8%，可比口径下同比增长6.5个百分点。2024年1月-3月，寿险及健康险业务原保险保费收入1,853.46亿元，同比增长1.2%，规模位居行业领先，经营态势持续向好。
渠道经营方面，平安寿险坚持以高质量发展为价值引领，持续深化转型，全面打造多渠道专业化销售能力，发展质量提升显著。平安寿险代理人渠道经营质量优化，队伍产能持续提升，以优增优增员入口不断改善，2024年第一季度代理人渠道人均新业务价值同比增长56.4%，新增人力中“优+”占比同比提升11.0个百分点。平安寿险与平安银行持续深化独家代理模式，同时拓展外部优质合作银行渠道，推动网点经营动作标准化，持续提升经营效率。截至2024年3月末，网格推广城市的存续客户全缴次继续率同比提升2.5个百分点。
产品经营方面，2024年第一季度，平安寿险持续聚焦财富、养老和保障三大市场新万博app下载，满足客户多元保险产品需求，依托集团医疗养老生态圈持续深化医疗健康、居家养老、高端养老三大核心服务，构建差异化竞争优势。医疗健康方面，2024年第一季度，平安寿险健康管理已服务超1,000万客户；居家养老方面，截至2024年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国54个城市，累计近10万人获得居家养老服务资格，2024年3月平安联合合作伙伴共同组建"平安管家安全享老服务联盟"，发布"573居家安全改造服务"新万博app下载，旨在帮助更多长者安享品质晚年生活；高端养老方面，平安高端养老项目已在深圳、上海、杭州、佛山4个城市启动。
财产保险业务稳定增长，业务品质保持健康水平。2024年第一季度，平安产险保险服务收入806.27亿元，同比增长5.7%。平安产险整体综合成本率同比上升0.9个百分点至99.6%；剔除保证保险后的整体综合成本率为98.4%，同比上升主要受春节前期暴雪灾害以及出行恢复影响。暴雪灾害增加本季度综合成本率2.0个百分点。
银行业务经营保持稳健新万博app下载，资产质量保持平稳。2024年第一季度，平安银行通过数字化转型驱动经营降本增效，加强资产质量管控，加大不良资产清收处置力度新万博app下载，实现净利润149.32亿元新万博app下载，同比增长2.3%。截至2024年3月末，平安银行不良贷款率1.07%；拨备覆盖率261.66%；各级资本充足率均满足监管达标要求，其中核心一级资本充足率上升至9.59%。
保险资金投资收益表现良好，规模稳步提升。2024年第一季度，本公司实现保险资金投资组合实现年化综合投资收益率3.1%，年化净投资收益率3.0%。截至2024年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超4.93万亿元，较年初增长4.4%。本公司以负债为驱动，以偿付能力为核心指标，致力于创造穿越宏观经济周期的稳定的投资收益，以满足负债需求。
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值新万博app下载，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2024年3月末，在平安近2.34亿的个人客户中有超63%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，其客均合同数约3.37个、客均AUM达5.76万元，分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.6倍。
有效协同保险与医疗养老服务，客户经营取得显著进展。2024年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.5万家，平安健康过去12个月付费用户数近4,000万；平安实现健康险保费收入近400亿元；享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖平安寿险新业务价值占比约70%，同比增加6个百分点。2024年第一季度，超1,000万平安寿险的客户使用医疗养老生态圈提供的服务，其中新契约客户使用健康服务占比超60%。
整合国内外优质资源，提供"到线、到店、到家"网络服务。截至2024年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数超3.6万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数超10万家；合作药店数达23.1万家，较年初新增近1,000家，全国药店覆盖率超37%；居家养老服务已覆盖全国54个城市，累计上线服务近600项。在海外，平安的合作网络已经覆盖全球35个国家，超1,300家海外医疗机构，其中全球前10覆盖8家，全球前100覆盖54家。
持续打造领先科技能力，提升金融主业服务水平。截至2024年3月末，集团专利申请数累计达51,700项，位居国际金融机构前列。平安紧密围绕主业转型升级需求，运用科技赋能金融业务促销售、提效率、控风险。2024年第一季度，平安AI坐席服务量约4.2亿次，覆盖平安80%的客服总量；AI坐席驱动产品销售在整体坐席产品销售规模中占比58%；通过智能风控，实现减损30亿元。
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财产保险业务稳定增长，业务品质保持健康水平。2024年第一季度，平安产险保险服务收入806.27亿元，同比增长5.7%。平安产险整体综合成本率同比上升0.9个百分点至99.6%；剔除保证保险后的整体综合成本率为98.4%，同比上升主要受春节前期暴雪灾害以及出行恢复影响。暴雪灾害增加本季度综合成本率2.0个百分点。
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平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2024年3月末，在平安近2.34亿的个人客户中有超63%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，其客均合同数约3.37个、客均AUM达5.76万元，分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.6倍。
有效协同保险与医疗养老服务，客户经营取得显著进展。2024年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.5万家，平安健康过去12个月付费用户数近4,000万；平安实现健康险保费收入近400亿元；享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖平安寿险新业务价值占比约70%，同比增加6个百分点。2024年第一季度，超1,000万平安寿险的客户使用医疗养老生态圈提供的服务，其中新契约客户使用健康服务占比超60%。
整合国内外优质资源，提供"到线、到店、到家"网络服务。截至2024年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数超3.6万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数超10万家；合作药店数达23.1万家，较年初新增近1,000家，全国药店覆盖率超37%；居家养老服务已覆盖全国54个城市，累计上线服务近600项。在海外，平安的合作网络已经覆盖全球35个国家，超1,300家海外医疗机构，其中全球前10覆盖8家，全球前100覆盖54家。
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4月20日至26日是江苏省“爱鸟周”。近年来，江苏省公安机关强化与相关行政主管部门协作配合，对危害鸟类资源犯罪坚持重拳出击、露头就打，持续保持严打震慑态势，2023年以来共侦办案件149起。为强化普法宣传教育新万博app下载，增强人民群众保护鸟类的自觉性，4月22日，江苏省公安厅公布了近年来法院已判决、有典型意义的4起危害鸟类资源案件。 南通市公安机关侦办危害珍贵、濒危野生动物案 2022年9月，南通市公安机关侦破1起危害珍贵、濒危野生动物案，抓获犯罪嫌疑人39名。经查，2021年至2022年间，贾某在外省份通过自己猎捕及向他人收购等方式获得画眉鸟共1200余只，在微信群、朋友圈售卖，采取快递邮寄、货车带货等方式将画眉鸟销往多个省份，非法获利达24万余元。付某捕捉后卖给贾某画眉鸟87只；梁某以饲养、繁殖为目的，多次向贾某购买画眉鸟共206只；李某明知贾某寄递野生动物，在其开设的快递点揽件并寄出画眉鸟145只。经法院审理，贾某等人犯危害珍贵、濒危野生动物罪分别被判处有期徒刑5年6个月及以下的刑期，并处1万元至10万元不等的罚金。 昆山市公安机关侦办非法狩猎案2021年11月，昆山市公安机关侦破1起非法狩猎案，抓获夏某等犯罪嫌疑人3名。经查，2021年10月至11月，夏某在禁猎期使用禁用的捕鸟丝网和引鸟播放器捕捉棕头鸦雀、暗绿绣眼鸟等野生鸟类40余只，训练后参加斗鸟比赛及售卖赚钱。经法院审理，夏某犯非法狩猎罪被判处拘役2个月，并没收作案工具。 盐城市公安机关侦办非法猎捕、出售陆生野生动物案2021年12月，盐城市公安机关侦破1起非法猎捕、出售陆生野生动物案，抓获曹某、林某等多名犯罪嫌疑人。经查，2021年1月至12月，曹某、林某明知他人收购系为食用，仍在滩涂、河道内多次使用网捕、电击等方式非法猎捕野鸭等野生鸟类1400余只，向他人出售牟利。经鉴定，涉案野鸭为“三有”野生动物绿头鸭、斑嘴鸭（“三有”野生动物是指有重要生态、科学、社会价值的陆生野生动物，常见的麻雀、野兔等均属于“三有”野生动物)。经法院审理，曹某、林某犯非法猎捕、出售陆生野生动物罪分别被判处拘役1个月、拘役2个月，连带赔偿生态修复费用2万元、11万余元。 连云港市公安机关侦办非法收购、出售陆生野生动物案 2021年10月，连云港市公安机关侦破1起非法收购、出售陆生野生动物案，抓获黄某等多名犯罪嫌疑人。经查，2020年11月至2021年7月，黄某明知他人出售的黑水鸡、白骨顶是非法狩猎所得，仍收购2400余只，并在其经营的饭店内加工销售，从而非法获利。经法院审理，黄某犯非法收购、出售陆生野生动物罪被判处拘役5个月，连带赔偿生态修复费用73.8万元。 新京报记者 张静姝 编辑 刘倩 校对 李立军
